Een MKB software bedrijf met ambitieuze groeidoelstellingen.

Het bedrijf huurde ons in om door haar glazenplafond heen te breken.

Het bedrijf heeft 5 man personeel en is specialist in een bepaalde software. Deze software is zeer specifiek waardoor ze kon volstaan met alleen een website die goed te vinden is via het internet. Ze ontvingen echter weinig orders voor hun werkzaamheden. De ondernemer kwam door haar excellente oplossingen snel aan tafel bij geïnteresseerde klanten. Maar de onderhandelingen liepen vaak stuk vanwege hoge prijzen. De oplossingen van dit bedrijf vroegen namelijk om een aanzienlijke investering van de klant.

De ondernemer had echter grotere plannen en was geïnspireerd door ons artikel in SalesExpert over 'De Perfecte Waardepropositie ... U komt Geld brengen!' en vroeg ons te helpen met het werven en ontwikkelen van meer klanten.

Snel werd duidelijk dat wij met name waarde konden toevoegen door onze service in te zetten om delen van de Sales en Marketing uit handen te nemen. Na korte onderhandelingen kwamen wij tot een overeenkomst. Voor een geringe investering met een niet tevreden, geld terug garantie pakten wij deel 1 op. Op basis van maandelijkse lage abonnementskosten en nette commissie afspraken werd deel 2 opgestart.

Deel 1

Dit deel van onze dienstverlening dekte de volgende 3 punten:

1. De loyalty check. 
   Wij enquêteerden ongeveer 10 goede klanten. In deze gesprekken bespraken wij op welke manier de klant in contact was gekomen met het bedrijf. Hoe het salesproces verliep en wat hen uiteindelijk heeft bewogen om in zee te gaan met het softwarebedrijf. Wij bespraken met de klant wat de daadwerkelijke toegvoegde waarde was die zij ervoeren. Tot slot vroegen wij in hoeverre en in welke situaties ze het softwarebedrijf aan derden zouden aanbevelen.
2. De Perfecte Waardepropositie.
   Aan de hand van de uitkomsten uit de loyalty check hebben wij samen met de ondernemer zijn Perfecte Waardepropositie kunnen vormgeven voor het werven, behouden en ontwikkelen van klanten. Het was namelijk duidelijk geworden dat de klanten substantiele productiviteitsvoordelen genoten door de software. Niet alleen konden ze middelen en mensen efficiënter inzetten, maar ook werd de dienstverlening beter. Een en ander hebben we kunnen vertalen naar een Return On Investment (“ROI”) Calculator. Met behulp van deze ROI Calculator kunnen samen met de klant diverse variabelen worden ingevuld waarna de opbrengsten van de investering berekend konden worden. Veelal blijkt nu uit de calculatie dat de gevraagde investering relatief klein is vergeleken met de opbrengsten. De software ondernemer kon voortaan op pad met de boodschap "Wij komen geld brengen!"
3. Plan van aanpak.
   Samen met de ondernemer hebben wij vervolgens de stappen opgesteld die hem meer pro-actief naar de markt kunnen opstellen.

Deel 2

Dit deel van onze dienstverlening betrof de uitvoering van het plan van aanpak.

1. Met behulp van onze eigen resources en die van onze partners zijn wij vervolgens samen met de klant aan de slag gegaan. De website werd onder handen genomen zowel qua inhoud, heldere teksten en uiterlijke voorkomen. Ondanks dat het bedrijf al goed te vinden was, heeft een van onze partners gewerkt aan een nog verdere search engine optimalisatie zodat het bedrijf ook goed te vinden is met haar afgeleide producten.
2. Door de communicatiemix bij te stellen namen we de regie over van onder andere directe email campagnes en beursdeelname richting die doelgroepen die met name voor dit bedrijf het meest van belang zijn en het meeste potentieel herbergen.
3. Last but not least namen wij ook een deel van de actieve verkoop op ons om meer klanten te werven, zoals de follow up, tender trajecten en de daadwerkelijke gesprekken.

Het resultaat

Binnen zes maanden was sales pijplijn verdubbeld en verwachten we binnenkort meer dan 200.000 euro aan nieuwe orders te kunnen afsluiten. Dit alles zonder dat de ondernemer meer personeel moest inhuren. En met gevolg dat de directe kosten ver onder het marktgemiddelde liggen.

Wilt u ook met ons bespreken wat wij voor u kunnen betekenen? Bel of mail ons.